Курсовая работа: Проблема психологического выгорания руководителей ДОО

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОНЯТИЯ "ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЫГОРАНИЕ". СВЯЗЬ С ПОНЯТИЯМИ "ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ" И "ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ"
2. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГОВ ДОО, ВЕДУЩИЕ К ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ ВЫГОРАНИЮ
3. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДОО, ВЕДУЩИЕ К ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ ВЫГОРАНИЮ
4. ПРОФИЛАКТИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДОО
5. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОРРЕКЦИЯ ПРОБЛЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У РАБОТНИКОВ ДОО
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Дата добавления на сайт: 13 сентября 2024

Скачать работу 'Проблема психологического выгорания руководителей ДОО':

Департамент образования города Москвы
Государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования города Москвы
"Московский городской педагогический университет"
Институт педагогики и психологии образования
Общеинститутская кафедра психологии образования
КУРСОВАЯ РАБОТА
Проблема психологического выгорания руководителей ДОО
Направление: 050100.62 - Педагогическое образование
Профиль подготовки: управление дошкольным образованием
Ручко Надежда Евгеньевна
Научный руководитель:
кандидат психологических наук, доцент
Белых Светлана Леонидовна
Москва 2015 г.
Содержание
Введение
1. Общая характеристика понятия "психологическое выгорание". Связь с понятиями "эмоциональное выгорание" и "профессиональное выгорание"
2. Специфические особенности профессиональной деятельности педагогов ДОО, ведущие к психологическому выгоранию
3. Специфические особенности профессиональной деятельности руководителей ДОО, ведущие к психологическому выгоранию
4. Профилактика психологического выгорания у педагогов и руководителей ДОО
5. Психологическая коррекция проблем профессионального выгорания у работников ДОО
Выводы
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Представители многих профессий, чья деятельность связана с общением, подвержены симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения. Педагоги и руководители дошкольных образовательных организаций (далее ДОО) входят в группу риска. Профессия требует от них значительного личного вклада в установление доверительных отношений между участниками образовательного процесса (воспитанниками, родителями, коллегами, социальными партнерами). Синдром эмоционального выгорания является результатом отрицательного влияния профессии на личность человека. Возникновение синдрома эмоционального выгорания педагогов и руководителей ДОО становится следствием стрессов, связанных с их профессиональной деятельностью.
Развитие системы образования в современных условиях предполагает повышение требований к уровню профессионализма, рост конкуренции среди руководителей ДОО. Переход современных образовательных организаций на личностно-ориентированные модели образования обуславливает повышение требований со стороны общества к личности педагога, его роли в образовательном процессе. Чтобы соответствовать всем предъявляемым требованиям, необходимы огромные эмоциональные, интеллектуальные и психические затраты. Возникают противоречия между требуемой от руководителя и педагога мобилизацией и наличием внутренних энергоресурсов, вызывающие достаточно устойчивые отрицательные состояния, проявляющиеся в перенапряжении и переутомлении, что приводит к появлению проблем с физическим и психическим здоровьем.
"Выгорающие" на работе люди часто возвращаются домой раздражительными и эмоционально истощенными. Им тяжело освободиться от рабочих проблем даже дома, в кругу друзей. Появляются негативные установки по отношению к работе, к коллективу, курируемой группе образовательной организации. Для такого человека характерны эмоциональное и умственное истощение, быстрое физическое утомление, личная отстраненность и снижение удовлетворения от исполнения работы. Выгорание - один из факторов профессиональной деформации, конфликтности в семье и на работе, физической болезни. Выгорание иногда становится ограничителем в расходовании человеком энергетических ресурсов. Это может отрицательно сказываться на исполнении профессиональной деятельности и взаимоотношении с партнерами. Психологическое выгорание может провоцировать злоупотребление алкоголем или медикаментозными средствами, например снотворным. Любую болезнь легче предупредить, чем лечить. Это справедливо и в отношении эмоционального выгорания. Для обеспечения эффективности профессиональной деятельности, поддержания высокого уровня функциональности, а также охраны здоровья необходимы методики выявления и профилактики психологического выгорания.
Изучение проблемы психологического выгорания в отношении социальных профессий получило широкое распространение, как среди зарубежных, так и среди российских психологов. Безусловно, тема актуальная для руководителей ДОО и педагогов. Руководителю необходимо обладать компетенцией в данном вопросе для сохранения благоприятного психологического климата в коллективе и сохранения собственного психологического и физического здоровья.
Объект исследования: синдром психологического выгорания в профессиональной деятельности педагогов и руководителей ДОО.
Предмет исследования: влияние организационных и личностных факторов на формирование психологического выгорания в профессиональной деятельности педагогов и руководителей ДОО.
Цель исследования: изучение взаимосвязи симптомов эмоционального выгорания с особенностями профессиональной деятельности руководителей ДОО.
психологическое выгорание дошкольное образовательное
Задача исследования: осуществить теоретический анализ литературы по данной проблематике.
Значимость изучения проблемы обуславливается возможностью использования полученных результатов, а также диагностико-методического пакета для решения комплекса организационно-управленческих задач, связанных со снижением уровня эмоционального выгорания сотрудников ДОО, повышением их трудовой мотивации, оптимизацией кадровой политики.
1. Общая характеристика понятия "психологическое выгорание". Связь с понятиями "эмоциональное выгорание" и "профессиональное выгорание"
Само психологическое выгорание в сфере профессий типа "человек-человек", как следствие психологического переутомления от вынужденного профессионального межличностного общения существует так давно, как давно появились эти профессии. Однако, внимание исследователей этот феномен привлек только во второй половине ХХ века. Одной из причин этого явилось усилении тенденции индивидуализации в обществе, когда для человека становилось важным личное самоосуществление, получение удовольствия от работы. "Психологическое выгорание" стало социальной проблемой.
Первым ввел в психологическую практику термин "психологическое выгорание" американский психиатр Х. Фрейденберг в 1974 г. Он определял его как истощение энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей, вследствие чего снижается их эффективность в целях и действиях. Это стало характеристикой психологического состояния здоровых людей, находящихся по роду своей профессиональной деятельности в тесном общении с другими людьми. [25, с.15]
В отечественной психологии Б.Г. Ананьев в своих работах в 1969 г. употреблял термин "эмоциональное сгорание", для обозначения некоторого отрицательного явления, возникающего у людей профессии типа "человек-человек", и связанного с межличностными отношениями. Данный феномен был зафиксирован, но не подтвержден эмпирическими разработками. [25, с.17]
В.В. Бойко определяет "эмоциональное выгорание" как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. [8, с.101]
Н.Е. Водопьянова говорит о том, что данный феномен является ответной реакцией на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций, не просто результатом, а следствием неуправляемого стресса. [10, с.45]
По определению Всемирной Организации Здравоохранения "синдром выгорания" есть физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ и суицидальному поведению.
Проведенный В.Е. Орлом обзор и анализ источников, освещающих данную проблему показал, что наиболее традиционным и общепринятым является понимание выгорания, предложенное К. Маслач и С. Джексон в 1984 году. Они понимают под психическим выгоранием состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Авторы этого определения используют в своих трудах понятие "синдром психического выгорания", подчеркивая тем самым относительную независимость входящих в него элементов, которые сами по себе могут существовать в качестве отдельных элементов и в других состояниях. Но, только объединяясь вместе, составляющие синдрома: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений, создают своеобразный синдром психического выгорания. [25, с.18]
В настоящее время существуют два подхода к сущности и структуре выгорания, акцентирующих внимание либо на его результативной, либо на процессуальной стороне. В рамках первого, результативного, подхода выгорание понимается как некий комплекс относительно независимых друг от друга симптомов, которые объединяются в более крупные блоки. В рамках процессуального подхода выгорание - это процесс, протекающий в ходе профессионального развития человека и имеющий стадиальный характер.
Представители результативного подхода (К. Маслач, С. Джексон и др.) акцентируют внимание на профессиональном характере синдрома выгорания. Для этого подхода характерно описание структуры выгорания с помощью факторных моделей (мультифакторных и однофакторных). Вышеупомянутые К. Маслач и С. Джексон, авторы мультифакторной модели, выделили три составляющие психического выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений. [25, с. 20]
Эмоциональное истощение проявляется в ощущении эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов. Возникает ощущение "приглушенности", "притупленности" эмоций, не исключены эмоциональные срывы.
Деперсонализация проявляется в негативном, бездушном, циничном отношении к реципиентам (объектам своей деятельности). Общение приобретает формальный характер. Возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со временем вырывается наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.
Редуцирование персональных достижений проявляется как снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное восприятие себя в профессиональном плане. Человек испытывает чувство вины, замечая за собой негативные чувства или проявления, у него снижается как профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной несостоятельности, безразличие к работе. [25, с. 20-21]
Некоторые авторы мультифакторных моделей склонны либо увеличивать количество факторов до четырех, либо уменьшать до двух. Двухфакторная модель структуры выгорания базируется на разных конструктах. Первый подход не выходит за рамки традиционной трехфакторной структуры. Так, в исследовании Д. Грин отмечает, что факторы эмоционального истощения и деперсонализации интегрируются в один базовый фактор, который вместе с редукцией профессиональных достижений и составляет структуру выгорания. Второе направление развития двухфакторной модели выгорания характеризуется исключением из структуры выгорания того или иного компонента. В работах А.М. Гарден, такой подструктурой является деперсонализация. Автор считает, что только эмоциональное истощение является главной внутренней составляющей выгорания, в то время как деперсонализация - это артефакт выборки профессий социального обслуживания. Другие авторы исключают из структуры выгорания фактор редукции профессиональных достижений как имеющий наиболее слабый вес. [25, с.23]
Альтернативой мультифакторного подхода к структуре выгорания являются однофакторные модели. Для представителей данной точки зрения характерно акцентирование внимания на одном, ведущем, компоненте, в качестве которого выступает психическое истощение (Дж. Джонс).
Представители результативного подхода рассматривают выгорание как специфическое состояние умственного, эмоционального и психического истощения, связанное с профессиональной деятельностью и возникающее у психически здоровых людей, ранее успешно выполнявших свои функции на определенном уровне профессионального мастерства.
Сторонники процессуального подхода характеризуют выгорание как процесс, включающий различные стадии, следующие друг за другом.
К. Чернисс определяет выгорание как процесс негативного изменения профессионального поведения в ответ на стрессовый характер рабочей среды. Этот процесс включает в себя три основных стадии. Первая стадия характеризуется дисбалансом между ресурсами и требованиями среды, что порождает стрессовое состояние. На второй стадии у работника возникает краткосрочное эмоциональное напряжение, утомление и истощение. Третья стадия проявляется в изменениях мотивационной сферы профессионала и его поведения, где ведущим симптомом является негуманное (бездушное) обращение с клиентами (воспитанниками, коллегами, родителями воспитанников). При выборе адекватных способов преодоления стрессов, выгорания можно избежать. В противном случае, работник, пройдя все стадии, станет жертвой психологического выгорания. [25, с.25]
С точки зрения М. Буриш выгорание проходит в своем развитии 6 фаз: предупреждающую, фазу снижения уровня собственного участия, эмоциональные реакции, фазу деструктивного поведения, фазу психосоматических реакций и фазу разочарования. Основной движущий фактор выгорания связан с противоречием между степенью включенности в работу и получаемой от нее отдачей.
В отечественной литературе процессуальная концепция выгорания представлена в работе В.В. Бойко, описывающего его с точки зрения основных стадий стресса: напряжение, резистенция, истощение. [10, с.87]
Таким образом, авторы процессуального подхода рассматривают выгорание как процесс, который начинается с напряжения, порожденного противоречиями между ожиданиями, идеалами, желаниями личности и требованиями повседневной жизни. Этот процесс проходит ряд стадий и носит характер длительного стресса.
Подводя краткий итог, можно отметить, что существуют совершенно различные подходы определению выгорания, которые акцентируют внимание либо на его результативной стороне, либо подчеркивают его процессуальный характер. В рамках первого подхода, выгорание понимается как некий комплекс относительно независимых друг от друга симптомов, которые объединяются в более крупные блоки. В рамках процессуального подхода, выгорание это процесс, протекающий в ходе профессионального развития человека и имеющий стадиальный характер.
Подход к определению психического выгорания, позволяющий преодолеть кажущуюся противоречивость выше изложенных позиций, был предложен В.Е. Орлом в рамках принципа единства результирующей и процессуальной сторон психического явления. С его точки зрения, выгорание можно рассматривать как состояние, которое имеет некую меру выраженности входящих в его состав структурных компонентов, являясь результатом происходящих с личностью изменений. С другой стороны, психическое выгорание как состояние имеет процессуальный характер, оно развивается в процессе профессионального становления личности и имеет стадийный характер. [10, с.75]
Определение выгорания как состояния, в единстве его результативной и процессуальных сторон, порождает достаточно важную проблему, связанную с конкретизацией его содержания. Выделение основных структурных компонентов выгорания не дает нам детального представления о его сущности. Необходимо раскрытие конкретных симптомов выгорания, их соотнесенности с основными его составляющими, специфики проявления симптоматики выгорания на разных уровнях функционирования личности.
С. Кэхилл предложена классификация симптомов выгорания, распределяющая их множество по 5 основным группам:
) Физические симптомы;
) Эмоциональные симптомы;
) Поведенческие симптомы;
) Межличностные симптомы;
) Установочные симптомы.
Наиболее полная классификация симптомов выгорания представлена в работе В. Шауфели. Классификация построена по двум основаниям. Первое основание выделения симптомов - характер той сферы индивида, которую они представляют. В соответствии с этим основанием им выделены 132 симптома выгорания, объединенные в 5 основных групп:
. Аффективные.
. Когнитивные.
. Физические.
. Поведенческие.
. Мотивационные.
Указанная симптоматика, с точки зрения автора, имеет свои проявления на трех уровнях, которые отражают второе, дополнительное, основание классификации: индивидуально-
психологический, межличностный и организационный. Рассмотрим данную классификацию несколько подробней. [10, с.40]
. Аффективные симптомы выгорания проявляются, прежде всего, в депрессивном, мрачном настроении. Хотя такое настроение достаточно динамично и его уровень может изменяться под воздействием различных факторов, однако общий пессимистический настрой и упадок духа превалируют. Эмоциональные и физические ресурсы человека находятся на грани полного истощения в связи с большими затратами энергии на преодоление стрессовых воздействий. В связи со снижением уровня эмоционального контроля у субъекта появляется чувство тревоги, возникают неопределенные страхи, нервозность. Одним из доминирующих проявлений выгорания на индивидуально-психологическом уровне является чувство вины.
В межличностных контактах профессионал, характеризующийся наличием выгорания, становится раздражительным, чрезмерно чувствительным к воздействиям социальной среды. Эмоциональная черствость по отношению к окружающим людям, и, прежде всего, к клиентам (пациентам, воспитанникам) может сопровождаться вспышками раздражительности и гнева. На уровне организации профессионал испытывает ощущение дискомфорта, возникает неудовлетворенность работой.
. Когнитивные симптомы выгорания на индивидуально-психологическом уровне связаны с нарушением протекания психических процессов и функций. Нарушается протекание мышления, появляются расстройства памяти и внимания, что проявляется в снижении концентрации внимания, забывании информации, появлении ошибок в устной и письменной речи. Профессионалу становится трудно выполнять сложные задачи, в силу ригидности и схематичности мышления. Принятие решений, особенно в сложных ситуациях, затрудняется, что порождает тенденцию ухода от активного разрешения проблем в мир фантазий и грез.
Когнитивные проявления выгорания на уровне межличностных контактов характеризуются циничным и негуманным восприятием своих клиентов. При этом формируется представление о себе как непогрешимой и значимой личности, убежденной в своей правоте. На организационном уровне возникают аналогичные отрицательно окрашенные представления о своих коллегах и руководстве, формируется излишне критичное отношение к окружающим людям, что может привести к агрессивному поведению, направленному против своих коллег.
. Физические...

Похожие материалы:

Контрольная работа: Проблема психологической компетентности в контексте современного психологического знания

Реферат: Роль социально-психологического климата в функционировании исправительного учреждения

Курсовая работа: Проблема креативности личности

Диссертация: Оптимизация социально-психологического климата коллектива государственной гражданской службы регионального уровня

Контрольная работа: Общая теория психологического консультирования